扬州分行为提升营业网点文明优质服务，提高员工处理投诉问题的能力，启动了“文明优质服务暨客户投诉处理培训”。培训内容包括服务认知、网点礼仪、服务流程、客户投诉处理及管理策略。采用易企秀提供的在线设计工具，通过导师授课、情景演练、互动交流等方式，让学员在活跃的课堂氛围中提升技巧与能力。