浦发银行智能运维系列培训课程，由易企秀（eqxiu.com）提供在线设计，丰富模板助力快速制作。本课程深入探讨智能客服行业应用现状及运转模式，详解客服中心在智能客服转型过程中的客户体验提升。针对银行业对智能客服需求的增加，传统电话模式向智能客服的转化，课程特别强调运维工作中关键指标的变化和调整。浦发银行总行、成都分行及合肥分行于2019年10-11月分别举办四期培训，特邀资深讲师岳鹏飞为基层管理者提供辅导和培训。培训内容涵盖智能客服现状、运维模式解读、人员管理等，旨在提升银行业智能客服运维管理水平。