易企秀提供的在线设计平台助力制作H5课程介绍，标题《南基课程《高效服务之与“二次来电”说再见》》，深入探讨一解率提升策略。内容涵盖中国移动南方基地提升一解率的价值观，全面解析一解率、降低一解率的因素及提升方法。授课对象为客服中心新入职及在岗一年内一线员工，采用理论讲授、案例讲解、小组讨论等授课方式，时长3.5课时。实操体验结合理论学习与技能操作，通过导师示范、课堂演练，让学员快速掌握场景处理技巧。课程亮点包括案例演示、经验分享和互动性强的小组讨论。教学目标为通过故事讲解、案例学习、现场讨论等形式，客观分析降低一解率的因素，掌握提升一解率的方法，并树立专业形象。报名参加课程培训，深入学习课程内容。