2023年9月5日 融创服务玉兰天宸服务中心 月工作总结汇报

本月工作的重点在加强物业管理和客户服务方面。在客服方面，我们做好日常服务业主工作，为业主解决下水不通问题20户、燃气问题15户、累计开关窗户60户、为业主运送快递20户、主动为业主清理室内杂物30户，解决业主日常问题30户，累计处理问题175件。在物业管理方面，我们加强物业管理，共清洁项目公区30次、清洗镜面水景10次、每周对垃圾桶进行全面清洗，完成雨后路面淤泥清洗、地上车位及路面油污清洗、地库积水清理等工作，使环境更加优美、安全和舒适。

在秩序维护方面，我们加强不定时区域巡逻并及时清理园区垃圾，持续做好夜间值班巡逻，对电动车乱停乱放行为进行告知并及时挪走，累计为业主运送快递73次。在工程维修方面，我们完成每日设备巡检，为业主解决户内问题71件、公区维修维护问题64件，并解决空调外机格栅松动及路面塌陷等问题，使园区更加安全、舒适。

我们感谢业主对我们工作的认可和支持，我们会继续努力，为业主提供更好的服务。同时，我们也会加强团队建设，提高员工的服务水平和工作效率，为融创服务的发展贡献力量。