衡阳城市花园物业服务6月月报

尊敬的衡阳城市花园全体业主/住户：

为了让您更好地了解小区近期的情况，我们呈上6月物业服务月报。欢迎广大业主与我们衡阳城市花园物业服务中心进行交流沟通，让我们共同建设美好家园。

客户诉求处理

在6月份，我们共收到256余次业主生活问题咨询和诉求处理。其中员工自查49单，员工代客报事163单，业主报事63单。我们的业主报事处理完成率达到了100%。

报事类别分别为：安全秩序报事类38单，设施设备报事类41单，管家服务报事类57单，环境卫生报事类65单。

安全管理

6月份我们进行了595次安全巡查，接待了759余名客户来访人员，召开了4次安全例会，进行了408次装修户巡查，处理登记误报火警/故障230条/310条，处理了29条电梯故障保修，进行了1次消防设施月度检查，进行了4368辆车牌号的停车场日常巡查和登记，处理了4件应急事项及热心服务事件，并且开展了端午节前的安全检查。

我们的安保人员无论是白天黑夜，晴天雨天，户外地下室，都始终守护着我们的安全。

工程维保

6月份，我们共完成了321个日常报修问题，修护了小区地面路砖及楼道墙砖共计57平方米，更换了73个照明灯，疏通了4处排污管，检查并修复了2处围栏和2处地下车库排污水井盖，安装了2台电表和2台充电桩。此外，我们还进行了1-13栋天台消防水管除锈保养及送风机刷油漆保养，维修了11栋消防水管1处，完成了3-7栋生活垃圾桶摆放点改造，安装了1-13栋天台排水口挡板，并提供了21次业主特约上门服务。

我们积极解决业主遇到的问题，为业主提供贴心服务，关注每一个细节，让您的生活更加舒适。

客户服务

6月份，我们共处理了169单业主报事（其中自查49单），21起咨询建议，完成率达到了100%。我们检查了楼栋园林卫生，进行了装修户巡查、空置房巡查和上门服务与业主沟通，清理了楼道杂物，并进行了端午节前的安全检查，安全防控不松懈。我们竭尽全力为您提供满意的服务。

环境保洁

6月份，我们完成了4次保洁技能培训，并按时履行了日常保洁任务。清扫了地下车库地灰，清洗了生活垃圾桶及小区地面，角角落落不放过。我们对园林进行了修剪造型、清除枯枝杂草、消杀、移植绿植。1-13栋小区还进行了蚊虫消杀及除四害工作，确保夏季园区绿意盎然。

24小时服务热线：0734-8601456

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