2019年11月13日客户之声：参与iTV订购年包活动但翼支付券一直未返还。用户反映，国庆期间在电视上订购了169元年包业务，订购时页面提示次月10号前返还50元翼支付券，但是一直未查到返还，要求核实。在专业部门的回复中，参与活动的确未返利成功，因为用户单宽带iTV无捆绑电信号码，需用户提供电信注册翼支付账户号码重新补发。用户申请帮其补返至下载注册翼支付移动号码中，并提出了建议，建议此类活动能在活动页面添加输入返利领取号码，以避免如今这种问题产生