尊敬的业主/住户：

您好！为构建和谐社区，营造一个优美、安全、舒适的生活环境，不断提升物业服务水平，更好的搭建与业主沟通平台，现将本月工作月报呈现给您阅读，以便您更好地了解德伦.苹果公园物业管理中心工作细节，欢迎您的监督，并提出宝贵的建议，让我们的服务更好。

本月工作重点在客服部、工程部、维序部、保洁、绿化等方面进行工作，具体工作内容如下：

1. 客服部工作：接千丁报事报修、业主来电来访，并做好记录和传达。整理报修事项和工单分派工作；每日早报发布、各类通知和温馨提示，内页资料填写、归档；各楼层、屋面、地下室、外围卫生巡查记录；周检、会议纪要按时上传；入户拜访，倾听业主心声；协助各部门工作，装修现场巡查及空置房巡查；

2. 工程部工作：1、本月业主报事报修工单及时处理完毕；2、小区12月公摊水电和自用水抄表核对完成；3、节前工作检查；4、小区设施设备检查和试运行；5、工程部内页资料归档；6、小区废水管道堵塞疏通；

3. 维序部工作：1、完成12月份消防设施设备检查，确保消防设施设备正常使用；2、整理维序内页资料并归档；3、节前工作检查；4、本月消防演练开展；5、各岗位做好值班记录，换班交接工作，巡逻人员对小区人巡查；6、严格管控外来人员进入小区，并做好记录；

4. 保洁、绿化工作：每日楼栋卫生打扫，垃圾清理；安排各楼栋消防通道、单元大厅、扶手、玻璃打扫；定时对外围、一期二期地下室进行打扫；对需要修剪的绿化苗木进行修剪，并除草浇水工作；小区消杀工作；

5. 其他工作：