中国工商银行北京朝阳支行在2020年积极推动客服经理知识竞赛，旨在提升客服经理服务效能。通过易企秀在线设计平台制作的H5作品，生动展现了朝阳支行根据《关于开展客服经理队伍效能提升年主题活动的通知》的工作成果。朝阳支行通过全行宣传、主管行长亲自部署、支行部室横向联动、运营人员全员调动等多种方式，确保了参赛人员最多、优秀占比最高的成绩。11月13日，支行共有299人参加知识竞赛，其中80分以上55人，平均成绩达到70.69分。该作品不仅彰显了大行形象，还体现了朝阳支行在客户服务领域的专业素质，为金融行业知识竞赛活动树立了典范。