尊敬的锦鸿花园业主：

您好！感谢您一直以来对我们锦鸿花园物业服务中心的理解、信任和支持。以下是我们在2023年11月份的工作汇报，希望您能了解我们的工作内容和努力方向。

一、客服篇
1. 我们共接听接待电话379次，下发派工单85份，张贴温馨提示杂物28余份。
2. 我们协调疏通业主家中水管堵塞、卫生间漏水问题8户，电话提醒业主冬季居家安全、电动车充电安全的注意事项，共计完成300户。
3. 我们张贴更换电梯内文明养犬的温馨提示共计16份，配合创文清理园区1-8栋楼层消防通道、园区外围乱堆放的杂物。

二、工程篇
1. 本月设备设施巡检65次。
2. 本月为业主家里服务96次（换灯及水管维修）。
3. 本月修补、更换小区损坏的地面及沟盖板20处。
4. 本月化粪池清掏及污水管道疏通5处。
5. 本月更换及维修小区墙面瓷砖12处。
6. 本月更换及维修公共楼道灯348个。
7. 本月疏通更换楼层地漏盖18处。
8. 本月维修单元门16次。
9. 本月完成地下车库所有照明检修，更换17支感应长灭T8灯管。

三、安全篇
我们的安全人员24小时轮班值岗，到访进出人员车辆安全检查，监控室24小时人员值守，配合、接待、解决和处理好住户所提出的问题或投诉，为小区安全尽力保驾护航，为锦鸿花园做好后勤保障！

四、车辆管理篇
1. 本月早晚高峰期车辆引导合计60次。
2. 本月地库地面日常巡查合计120次，违停通知挪车300余次。
3. 本月登记外来访客车辆285台，02卡口劝退离场车辆86辆。

五、保洁绿化篇
我们的保洁绿化团队每周完成小区绿化带、公共区域消杀工作，小区垃圾桶清洗工作，绿化带补栽、草坪修剪、灌木修剪，为锦鸿花园的美好家园做出了贡献。

六、日行一善篇
本月份我们完成了日行一善50余次，这些看似微不足道的小事，却为我们业主的居住体验带来了极大的改善。

七、品质提升篇
我们对小区进行了多次品质提升工作，包括修复破损的瓷砖等，这些都是为了给我们业主提供一个更加舒适、安全的生活环境。

八、消防演习篇
我们在2023年11月15日成功举行了下半年的消防演习，提高了小区业主的消防安全意识，也为应对火灾等突发事件做好了准备。

九、便民活动篇
我们为业主提供了地毯清洗等便民服务，让业主们感受到了我们的用心和服务。

十、温馨提示篇
我们提醒业主注意高空抛物的危害，希望大家都能遵守规定，共同维护一个和谐的居住环境。

以上就是我们在2023年11月份的工作汇报，感谢您的关注和监督，我们会继续努力，为您提供更优质的服务。如果您有任何建议或意见，欢迎随时与我们联系。

祝您生活愉快！

锦鸿花园物业服务中心