福建客户联络中心为提升客服代表服务品质，特举办“塑造完美声音形象 打造匠心温情服务”主题培训。由易企秀（eqxiu.com）提供的在线设计工具助力快速制作，包含丰富模板，培训内容涵盖标准普通话练习、声音魅力认识、普通话等级划分等。培训形式多样，包括线上共享和线下辅导，旨在提高客服代表的专业形象和沟通技巧。授课讲师由福建师范大学传播学院党委书记郑文灿担任，具有丰富的语言教学经验。