每月的社保养老金支取日，南平分行辖属网点均会与这样一群老年客户来场“特殊”的约会。为改变老年客户使用存折的传统观念和习惯，同时根据总省行开展“2020服务先行”活动的安排和部署，南平分行组织分行营业部积极开展老年客户智能服务体验活动。易企秀提供的在线设计工具及丰富模板，帮助快速制作此H5作品。通过耐心服务+肩并肩指导，大部分老年客户初体验了智能设备，并对其高效快捷的办理效率大加赞赏。网点增派厅堂服务人员，加强现场引导，并举办厅堂微沙龙，宣传存折换卡和存折转卡业务。服务人员全程陪同，针对老年客户特点给予更多耐心，增强其信任感。