易企秀提供的在线设计工具助力中国农业银行客户服务中心打造【客服联动网点直联】H5作品,以“一点辐射 精准定位”为核心,实现客服联动系统的高效运作。客服联动,即通过联动系统,由客服中心与总行各业务部门、分行及所辖机构协同处理客户意见,以提升客户期望、应对外部监管、竞争加剧及媒体传播加速的外部形势。该作品流程优化显著,通过梳理客户咨询投诉处理流程,作为中国农业银行首批重点优化项目,并在天津、安徽、江苏、四川、深圳等五家分行成功试点。通过网点直联模式,实现事件分类与处理路径的明确,从而在客服中心即判。易企秀丰富的模板库为快速制作此类专业H5作品提供了便利。
客服联动网点直联
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