天津人保财险理赔部为应对疫情挑战，采用易企秀提供的在线设计工具，制作了一款名为【理赔数智化护航疫情服务】的H5作品。该作品展示了天津人保财险理赔部如何通过数智化手段，在疫情期间确保理赔服务的顺利进行。自2025年12月22日起，理赔部通过线上化处理模式，实现了与客户的良好沟通。在津南地区疫情爆发时，理赔部迅速响应，通过居家办公和线上处理模式，平稳过渡了疫情带来的挑战。特别在天津市启动全员核酸检测期间，理赔部全面实施线上化处理，通过“拇指理赔+”模式，将在线理赔与VPN远程办公相结合，确保了居家办公期间客户服务的连续性。在车险方面，理赔部全员开通VPN权限，引导案件至拇指理赔，并对特殊情况进行现场查勘，同时确保客户防疫需求得到满足。