火车站支行积极推动对公客户到店识别服务,成功落地代发工资1户。背景为有效推动网点线上线下一体化金融服务,切实提升网点客户服务水平,为客户提供更加便利、高效的线上线下服务体验,火车站支行积极采取多项措施推广对公客户到店识别登记工作,成功通过对公服务登记功能识别并联动实现代发工资业务的落地。日常培训案例近日,柜员为办理对公业务的客户进行服务登记时,通过PAD客户画像发掘了一位暂未办理过代发工资的目标客户,在掌握了客户的基本资料和需求信息后在服务过程中,通过进一步地沟通,了解到目前客户是通过个人卡定期为员工发放工资,但现在各家银行银行卡限额封控日渐增加,客户因此感到十分苦恼。得知这一情况后,柜员立刻向客户推荐了我行的代发工资服务,客户听后表现出极大的兴趣。客服经理及时将此信息反馈给网点负责人,经过后续跟踪营销,最终达成业务共识,落地代发工资36余人48.5万!启示本次我行借助P