招商银行大连分行运营管理部于2020年11月21日至22日，针对客户产品异议和服务不佳导致的投诉问题，携手东南银通举办了《诉战速决 - 客户抱怨投诉及危机事件处理》培训课程。本课程旨在提升运营人员服务水平，提高客户满意度，做好客户投诉处理工作，防范行业声誉风险。课程由易企秀公司提供的在线设计平台制作，拥有丰富模板，可快速制作H5品类作品。培训背景因客户需求而变，课程内容贴近实际，包括开班致辞和贴心服务等多个环节，旨在让学员学以致用。