南航湖南分公司客舱部于6月19日正式启动大服务建设工作，通过易企秀提供的在线设计平台，制作了一款超酷炫的H5作品，名为《初稿》。该作品详细解读了客舱五大服务名片，其中重点介绍了“木棉好声音”的建设，旨在提升客舱广播质量。湖南客舱部业务室组织了302名广播员进行广播能力提升，通过钉钉直播对乘务员广播能力进行等级评定。为达成此目标，特别组建了一支广播提升小组，成员由明珠之蓝英语能力者及播音主持专业精英乘务员组成。广播提升小组结合实际工作短板及旅客广播评价数据制定了考评评分表，从音量、语速、发音、断句等方面对广播员进行评估。通过这样的努力，南航湖南分公司客舱部期望将“木棉好声音”融入服务，为旅客提供更亲和、更精细的服务体验。