尊敬的业主家人：

在2023年11月份，中冶德贤公馆物业服务中心向您呈现了以下服务情况：

客户服务

11月份，前台接听业主诉求来电387单，管家电话微信处理业主客诉；巡查楼宇环境卫生、公区设施设备日均下单处理10余处。

工程维修

11月份，共计处理公区问题以及户内维修80余条，有效解决业主所需，按照每月2次电梯维护保养计划对22部电梯进行维修保养，对电梯、公共设施设备的保养维护，电梯防护安全维修，园区排水井防冻保温，电梯防护安全维修，园区排风口保温，环境保洁，楼道楼梯清扫，高位专项除尘，地库车位清洁，消防设备专项清洁等方面进行了维修和清洁。

秩序安全

11月份，秩序安全部对外来人员进出进行询问登记1152人次，园区装修户巡查212次，非机动车停放不规范整改车辆23辆，地下车库过道车辆违规停车处理7辆。

他们通过每日对公共区域、垃圾投放点进行消杀，及时清理垃圾；电梯及可视对讲按键等高频接触的地方进行定时消毒，对电梯轿厢、单元大堂及楼宇的清理及消杀等方式，保障了园区的干净整洁。

温馨提示

近期因甲流.支原体感染和新冠变异盛行，请避免到人多聚集的地方，注意佩戴口罩，切勿将装修垃圾、施工涂料等倒入下水道，文明使用下水道，共享舒适生活，楼宇通道为消防通道禁止堆放施工材料、装修垃圾等，保障生命通道。

以上仅为11月份服务情况的简要汇报，如需更多详细信息，请联系我们的物业服务中心。

中冶德贤公馆物业服务中心

2023年12月11日