2020年11月17日，闫会召开了杭州分行服务与舆情案例分析专题会议。 小微支行、台州黄岩小微支行、杭州分行营业部分别对近期发生的服务与舆情事件进行了介绍，并进行了自我剖析。 会议中，余杭科技城与舆情事件案例进行了热烈的讨论，纷纷发表了自己的观点，积极的交换了意见。 会议精神：服务是本源，营业后先外后内先急后缓，要求支行行长每周至少召开一次晨会，分管营业前要做好内务工，行长每天至少召开一次晨会，当日发生事件，晚上召开一次总结会议。