云趣园管理处周工作汇报
2023.7.17-2023.07.23

周工作汇报

长城物业云趣园管理处
让社区变得更美好

致业主的信

尊敬的业主、住户：

您好！自1999年长城物业进驻到云趣园小区，物业公司得到了广大业主的信任与支持，物业服务中心现将本周服务情况做如下汇报：

本周对公区共维修116处；入户维修34次；问询解答45次；接待投诉2起；装修巡查33户；装修办理2户；防水维修6户，出门条办理2户；楼道灯更换17个；纱窗更换7个；外来车辆登记62次，处理违停车辆25辆；粘贴违停提示单22次；清理共享单车43辆。

安全 完好 整洁 便捷 温馨

客服工作
1.物业费收缴工作
2.客户管家的日常巡查和顾客的沟通拜访
3.客户报修、问询、投诉、装修等接待工作
4.装修巡查工作，违建管控
5.客服服务礼仪检查及培训
6.楼道杂物清理的工作
7.雨季防汛工作

每周例会及品质巡查
对上周的工作进行汇报，总结优、缺点，对本周的工作进行安排部署及上周不足点进行整改提升。

本周针对园区灭火器进行检查，针对压力、胶管等进行抽查，确保园区所有公共点位灭火器处在正常范围内，严禁出现掉压、漏管等现象，将隐患遏制在萌芽中。

保洁组
1.保洁员工日常培训及工作安排
2.楼道、消防通道的清理、墩拖
3.园区小广告的清理
4.日常楼层及公共区域的保洁
5.垃圾分类宣传、垃圾桶消杀

墩拖楼道和排水沟清理

秩序组
1.园区违停车辆管理
2.对园区飞线充电巡查
3.园区共享单车共清理
4.装修巡查及违建管控
5.对园区危险源的识别及排查
6.每日对园区充电桩的巡查及管控

夜间巡查和共享单车清理

防汛沙袋配置

工程组
1.日常公区的维修、养护
2.日常的入户请修、维修
3.对堵塞的管道进行应急疏通
4.对装修户的巡查
5.防水维修
6.自来水管线漏水抢修

自来水管道抢修

路面维修、单元门维修和雨季防汛

管道应急疏通

园艺组
1.对园区乔木、灌木的修剪养护
2.绿化垃圾的清运
3.绿化水灌溉
4.病虫害防治

感谢您长期以来对物业工作的支持与理解

祝您生活愉快