华夏银行北京分行于2019年5月21日举办了一场针对运营行长服务管理能力提升的培训。随着银行业进入数字化驱动的Bank4.0时代，金融与科技的融合已经从技术层面扩展到发展理念、业务模式、管理模式和服务模式的全方位融合再造。本次培训旨在帮助网点运营行长在新时代背景下重新认识网点服务的重要性，提升他们的投诉处理技巧和综合管理能力。课程内容丰富，包括新时代服务意识建立、银行业职业素养等，采用多元的混合式培养方式，包括集中面授、案例教学、视频观摩、行动学习和情景模拟等，以促进培训成果的转化应用。此H5作品由易企秀（eqxiu.com）提供在线设计，丰富的模板让制作过程更加高效便捷。