峨眉山旅游股份有限公司《服务管理人员赋能工作坊》培训，通过易企秀提供的在线设计平台制作而成，采用丰富模板快速完成。此培训聚焦服务质量提升，旨在赋能服务管理人员，通过积极参与、热烈讨论和针对性辅导，提升服务管理水平。培训背景是为解决公司产品和服务增值、产业转型及游客体验问题，强调“游客至上、体验为王”的服务理念。培训目标包括明确管理者角色定位、团队心态管理、服务考核标准以及量化游客体验全过程中的人员管理和流程管理。通过这次培训，服务管理人员将能够提供更有温度的服务，从而提升游客满意度。