12351广东职工热线平台2019年11月19日的运营日报，根据提供的数据统计，总共有246通话，平均每通话时长为5.09分钟。人工呼入量达224通，而接听总量为214通，接通率达到95.54%。回访量仅32通，测评率41.87%。此外，律师服务工时40小时，客服服务工时32小时。此外，总通话量444通，平均每通话时长为4.06分钟，人工呼入量达449通，而接听总量为424通，接通率达到94.43%。回访量20通，测评率64.64%。在此期间，客服人数保持稳定，为4人，每小时服务48小时。总的来说，运营日报提供了对平台运营状况的详细统计和实时数据，方便参考和分析。