为聚焦服务价值创造，持续提升服务品质，喀什分行营业部积极向客户介绍“工行服务”小程序，引导广大客户体验“工行服务”小程序，微信公众号实现预约取号，排队进度提醒，业务办理，云工作室，主动调控客户排队峰谷，提高了客户等候预期管理水平，改善了客户体验，受到客户和员工的一致好评。 喀什分行营业部 云工作室 客户通过工行服务小程序，进入云工作室，选择我行客户经理咨询相关业务，浏览工行推介的多项金融产品，增强了客户的直观感受和线上服务力度。部分客户反应通过 cloud 网点自助办理换卡不换号业务、申请了信用卡……客户反馈小程序可以查明细、查积分，真是太方便了。 “工行服务”小程序最重要也是最实用的，立即排号“疫情期间，不接触取号，这个太好了”客户对这个小程序赞不绝口。预约取号深得单位客户青睐，每日来单位办业务对公客户，在预约时间范围内前往预约网点，即可凭手机号码在网点叫号机上领取专属预约排号并享受优先服务。某单位