感恩有你，一路随行！ 第二期：五强商务中心感动客户案例分享 李时敏，客房部的一位员工，在2012年12月底的一天上午，正是湖师大团队退房高峰期，一位娄底的客户，因赶火车，将房卡放在前台就走了。楼层服务员李时敏查房时发现被子下有一个男士钱包，打开钱包发现里面有2000多元的现金和几张银行卡，还有身份证。她立马将此重要信息报至前台，当得知客人已走后马上报告部门负责人查找客人的联系方式，最终在报到的名单上找到了客人的联系方式，随后立马与客人取得联系，询问客户是否丢失物品，而此时客人正在焦急的寻找钱包（他以为在路上丢失了），为了安全起见，告知客人需要他本人亲自来领取。不久后，客人返回酒店，李时敏与客人仔细核对后，她才放心地将钱包归还给了客人。客人用一封热情洋溢的感谢信表达了他的谢意。 李时敏急客人之所急，用她高度的责任心赢得了客户高度赞扬。金管家董阳 感动客户源于竭尽努力，通过这种细节的服务，五强商务中心赢得了客户的信任和喜爱。感恩有你，一路随行！