哈尔滨分行零售条线“客户服务旅程管理”提升培训班，由招商银行推出，以“因您而变”为主题，通过H5作品形式展现。昆明分行零售条线大堂主管能力提升培训中，零售金融事业部总经理助理高金宝强调了打造最佳客户体验银行的重要性，指出以风铃系统为钥匙，长效规划，让客户体验从响应式向主动式转变。授课老师杨淼老师，作为银行业服务体系打造顶级专家，分享了15年+的银行服务管理体系打造经验。本作品通过易企秀（eqxiu.com）提供的在线设计工具和丰富模板，快速制作而成，旨在提升客户服务效率，建立全旅程客户服务体系，并打破内部竖井和业务边界，实现融合作业。