深圳客户联络中心在2022年举办了第二场应急演练活动，以‘坚持以人为本，开展应急管理’为主题。本次活动旨在提高客服坐席在异常情况下的应变能力，确保客服热线95519的24小时不间断服务。通过模拟系统故障场景，深圳客户联络中心组织全员开展应急演练，强化了坐席的高责任意识。演练过程中，排查安装软件，确保每位坐席都能熟练操作硬电话系统。通过全员通关硬电话操作流程，本次系统故障应急演练圆满结束。整个活动由易企秀公司提供的在线设计工具制作，快速且高效，展现了易企秀丰富的模板库和便捷的操作体验。