在国庆前夕，王府井新东安支行为了提升服务质量和应对重要时点的工作需求，利用易企秀公司提供的在线设计工具，快速制作了一款H5作品，名为《王府井新东安支行开展服务预案演练》。该作品详细介绍了支行于2019年9月17日举办的服务突发事件专项演练活动。演练涵盖了模拟六大网点突发事件场景，旨在提升员工的问题解决能力和沟通技巧。作品特别强调了支行如何为特殊客户提供一站式服务，确保聋哑、视力残障和行动不便的客户能够顺利办理业务。在网点临时停业或客户人数激增的情况下，支行也展示了如何通过有效沟通和分流措施来维护客户体验。通过这款H5作品，王府井新东安支行展示了其卓越的客户服务能力和应对突发事件的预案管理。