锦华广场物业服务中心服务细则

为了让业主居住得更加舒适、安心，锦华广场物业服务中心制定了详细的服务细则。我们承诺，将竭尽全力为业主提供优质服务。

客服部
1. 接听客服电话、解答业主问题、处理业主报修、接待业主日常业务办理。
2. 每日召开晨会安排当天工作，组织晨训学习物业相关知识。
3. 楼宇管家对园区全面巡查，确保楼宇卫生整洁及设施设备运行无异常。
4. 每周组织落实培训计划，提升个人服务水平。
5. 落实安全生产月，保障工作全面看全开展。
6. 助力高考，为园区考生提供温馨和谐的备考环境。
7. 开展端午节活动。
8. 开展防汛应急演练、消防应急演练。
9. 开展6月份安全、品质巡查。
10. 整理防汛物资，为防汛工作做足准备。

工程部
1. 每日设施设备巡查、养护，设备间巡视、清洁。
2. 园区公共部位养护、维修。
3. 处理业主报事报修。
4. 开展“品质三查”工程类巡查，记录并整改。
5. 雨季前对污水井、排污泵、抽水机、排水口等设施设备巡查，确保排水畅通。
6. 张贴各类提示牌。
7. 查抄1-4期沿街水电表底数。

保洁部
1. 园区、楼宇卫生清洁，定期清理蜘蛛网、门窗框灰尘。
2. 定期电梯轿厢上油养护。
3. 一至五期车库卫生、平台卫生清理。
4. 清理绿化带内杂草、枯叶、垃圾。
5. 绿化浇水、打药、修剪。
6. 冲刷园区主干道、路沿石及垃圾桶点。
7. 组织保洁对标学习，现场教学。
8. 清理楼顶、平台垃圾，确保排水口畅通。
9. 学习安全生产应知应会。

秩序维护部
1. 24小时值岗，对外来人员及车辆进行询问和信息登记。
2. 上下班高峰期对园区安全进行巡逻，疏导车辆。
3. 协助清运生活垃圾到指定位置。
4. 巡查车库内不按车位停放及不规范停车现象。
5. 整理防汛沙袋、防汛物资，分装防汛沙，为防汛工作做准备。
6. 沿街消防巡查。
7. 组织开展应急演练学习，提升个人能力。

物业寄语
平凡工作见真章，恪尽职守永不忘。用心服务、不忘初心。锦华广场物业服务中心将与您一路相伴、守望幸福。