当安全遇上服务，安全是最好的服务。乘务员的工作职责：保障安全在满足和确保安全的前提下，为旅客提供适当的服务。让我们来一起重温96号文件对飞行各阶段对客舱相关各项安全服务工作要求如下：起飞后20分钟或平飞至落地前30分钟完成所有旅客服务程序。滑行期间、起飞后20分钟及落地前30分钟内不得从事与安全无关的工作。现在要求起飞后20分钟和着陆前30分钟，全体乘务员必须就座并系好安全带。 你有没有遇到以下的情况？ 场景一：快要下降了，旅客还要用餐，怎么办？