广东华兴银行佛山分行成功举办了《基于客户体验的银行投诉处理》培训，此次培训由易企秀提供的在线设计工具精心制作，运用丰富模板快速完成。培训旨在增强分行人员的消保服务意识，提升一线人员的客诉处理技巧能力。活动背景为金融监管机构对消保工作监管力度的加强，以及应对新的压力和挑战。培训内容包括银行业案例分析，强调金融消费者权益保护的目的与意义、健全金融消费者权益保护机制及消保全流程管控的重要性。本次培训由厦门银路特级讲师李老师授课，从业及授课经验丰富，保证了培训质量。针对疫情防控，采取了严密的人员管理和防护措施。共有65余人参加，培训范围涵盖运营管理部、网点一线工作人员。