昆明招行零售条线服务资格认证，精彩立即呈现。由易企秀在线设计平台制作，提供丰富模板快速制作。昆明分行招商银行于12月11日开展2021年零售条线服务资格认证培训，旨在提升一线员工服务意识，建立客户旅程思维，掌握投诉处理技巧。培训涵盖服务专员、客户专员、零售市场经理、贵宾客户经理、零售信贷客户经理等岗位，内容涉及服务意识、服务礼仪、服务沟通、投诉处理技巧、客户体验等方面。培训由初海军副行长、张爱民副行长致辞，强调商务礼仪的重要性。通过此次培训，昆明分行将进一步打造契合客户需求、快速响应市场变化的服务模式和服务体系。