【H5】品类作品，标题是【12351广东职工热线运营日报】，描述为2020年7月5日0点-2020年7月5日24点，作品内容为时间节点：7月5日零点—7月5日24点 2019年度12351 广东职工热线平台运营管理服务项目-运营日报 通话总量227通，通话时长1370.28分钟，平均通话时长4.99 分钟，人工呼入量218通，人工接听总量217通，接通率为99.54%，回访量10通，测评率35.68%，接听满意度评价为100.00%。当日计划安排值班律师6人，实到6人（无质检律师），律师服务工时35.5小时；当日计划安排值班心理专家4人，实到2人，心理专家服务工时7小时；当日客服人数4人，客服服务工时32小时，均已填写省总健康调查表，身体健康。 一、当日话务系统运营概况 通话总量444通，通话时长2040.3分钟，平均通话时长4.06分钟，人工呼入量449通，人工接听总量424通，接通率为94.43%，回访量20通，测评率64.64%，接听满意度评价为99.55%。当日计划安排值班律师7人，实到7人（其中】