2023年5月25日区分行银行卡中心组织召开客诉工作督导会议，旨在有效实现信用卡客户投诉量快速压降。从会议背景来看，这次会议是由区分行银行卡中心总经理冯磊、副经理王春及业务骨干参会。此外，呼和浩特、赤峰两家二级分行分管银行卡业务副行长、卡部主任、副主任及业务骨干也参加了这次会议。代表两家分行的行长做了表态式汇报，对本行客诉工作做出了分析，并提出了一系列的下一步工作措施和6月目标。会议强调了解决投诉量激增问题、加大与监管机构沟通以及高度重视客户投诉问题等关键点。通过这次会议，区分行银行卡中心和两家二级分行共同探讨了如何有效管理信用卡投诉，达成共识并制定出行动计划。