理性维权途径“四步”走，普及金融知识万里行。2020年3月1日，中国银保监会发布《银行业保险业消费投诉处理管理办法》。办法指出，消费者因购买银行产品或接受银行相关服务与银行或其从业人员产生纠纷，可以向银行投诉主张其合法民事权益。商业银行是处理银行业消费投诉的责任主体，按照依法合规、便捷高效、标本兼治和多元化解原则，对消费投诉事项进行属地管理，落实分级责任，充分考虑和尊重消费者的合理诉求，公平合法作出处理结论。为避免银行保险机构分支机构久拖不决、问题隐瞒不报等，规定了投诉核查程序，要求银行保险机构上级机构对下级机构投诉处理工作进行核查，并且在答复投诉处理意见时，应当告知消费者申请核查、调解、仲裁、诉讼等救济途径，充分保障消费者申诉权力。调解、仲裁、协商、诉讼。根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》第五条，金融消费者应当通过以下方式合理维护消费权益：金融消费者与金融机构产生金融消费纠纷。易企秀（eqxiu.com）提供在线设计，丰富模板快速制作H5作品，助力企业传播金融维权知识。