在抗击疫情的关键时刻，宁波95518服务团队展现出强烈的担当精神，通过易企秀提供的在线设计平台，迅速制作了一款H5作品——《使命在此，我必担当--宁波95518服务“疫”战到底》。该作品以“抓质量，多举措，强服务”为主题，展现了众志成城、共克时艰的精神风貌。作品内容详细介绍了宁波95518客户服务中心在疫情期间采取的多项措施，包括紧抓线上管理，制定《宁波分公司95518客服中心家庭坐席管理规定》，确保服务标准不降、服务质量不减。通过家庭坐席的模式，宁波95518客户服务中心在疫情期间话务量达到29255通，体现了其在特殊时期的高效服务能力。易企秀平台丰富的模板和便捷的操作，为宁波95518快速响应疫情需求提供了有力支持。