全程关怀•全心服务 物业简报

弘福花园小区
河南省鼎丰物业有限公司
诚信铸就品质 创新引领未来

致全体业主：

您好！

衷心感谢各位客户对物业服务工作的支持与帮助，我们将不懈努力为您提供优质服务，现将本期物业服务简报呈现于您，欢迎您提出宝贵的意见，让我们共同携手创建整洁舒适、和谐幸福的美好家园!

客户服务篇
（1）本周日常接待电话报修任务共计11起，处理空调漏水2处
（2）召开消防会议，检查消防栓日期
（3）帮助业主和供水公司沟通阀门漏水问题
（4）张贴清理楼道通知，逾期按无主清理

秩序维护篇
（1）车辆管控工作，对外来车辆进入登记
（2）园区日常巡逻，发现问题及时上报
（3）上门帮助业主搬运物品
（4）检查各类消防设备

工程服务篇
（1）本周疏通下水道5处，维修楼道照明13处，完成率100%
（2）上门帮助业主查看卫生间漏水
（3）砍伐遮挡摄像头树枝
（4）张贴观景池瓷砖

环境维护篇
（1）日常清扫园区及楼道卫生
（2）修剪园区部分绿植
（3）每日打捞观景池垃圾，美化环境
（4）清理楼道杂物，疏散消防通道

本周工作计划
客服服务
（1）做好业主日常接待及报事报修的日常受理及回访工作
（2）做好员工夏日防暑工作
（3）对装修业主巡视监督，告知注意事项
（4）园区日常巡逻，发现问题及时整改

工程维修
（1）设施设备日常巡查，确保正常运行
（2）关注易堵下水道，定期疏通避免堵塞
（3）修补园区凹凸路面

本周工作计划
环境维护
（1）园区清扫，清除卫生死角
（2）拔除园区杂草，清理积存物
（3）打捞观景池工作

秩序维护
（1）安保人员仪容仪表，使用文明用语。
（2）做好车辆停放管控工作
（3）对装修业主进行巡视监督

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