在2023年,天津分行网络金融部举办了“掌银精细化运营大赛”,以提高支行的数据应用和精细化运营能力。通过组织线上培训和协助21家支行申请标签中心用户权限,培训线上触客营销操作流程,逐户指导支行筛选目标客群、制定营销策略、对接触客平台。截至11月末,21家支行已全部实现自主发起对接线上精细化运营,新建特色标签42个,发起触客活动86次,最高促活率达23.3%。
红桥支行、园区支行、西青支行、河西支行等支行充分利用三季度进校园埋点数据,新建高校客群特色标签,筛选目标客群超6万人,匹配省钱月卡优惠、校园一卡通充值等经营策略,对接至决策引擎开展AB实验,通过消息服务平台触达客户开展促活精准营销,较自然活跃平均增幅超20%。
西青支行利用“微银行客户”、“近一个季度缴费笔数大于2”等标签,筛选潜在缴费场景客户,结合分行“惠享天津”活动,对接至决策引擎开展掌银营销活动,当日掌银促活率超过20%。河北支行利用前期积累的供热场景数据,建立支行“供热缴费客群”特色标签,同步结合“美团、瑞幸”偏好标签筛选目标客群1.6万人,充分利用总行活动资源,实现掌银精细化运营,促活率较对照组高出1.5个百