兰州分行运营管理部于2019年9月8日成功举办了“柜面礼仪及投诉处理技巧”培训，旨在提升运营柜面人员的服务质量及客户投诉处理能力。此次培训由上海荣连咨询培训公司资深培训师王惠老师主讲，涉及运营主管、柜员等岗位人员，同时，部门总经理室成员吴总、尚总等也参与了学习。培训内容围绕个人形象管理ABC原则，从仪容、仪表、仪态三个方面进行深入讲解，以帮助银行工作人员更好地展现专业形象。本次培训采用易企秀提供的在线设计平台制作H5作品，凭借丰富的模板库，快速完成作品制作，有效提升了培训的传播效果。