2023年，数字化带来的改变无处不在。我们的“通”与“数”系统，让频繁的手工录入变成了历史。通过数据探针和待办的应用，我们提高了运营效率，降低了经营风险。在“数字员工”的帮助下，我们实现了流程自动化和数据的融合，看清了终端运营质量。我们进行了多次评审会，通过逐步迭代需求评审规则，产生了7个优秀需求。在2023年服贸会企业数字化转型论坛上，我们获得了中国联通科技进步奖和优秀案例。我们组建了“数字员工”队伍，自主开发数字化助手，采用RPA和AI技术，将日常重复性工作自动化。我们还在专利墙方面取得了进展，这是语言大模型知识库增强平台、远程真机自动化测试管理平台、AI大模型训练平台和AI换脸软件的成果。