2023年7月19日至21日，恒丰银行在中国·烟台举办了首期零售三支队伍效能提升培训班，旨在加强零售三支队伍建设。本次培训班共有来自全国20家分行的50名学员参训。为了提高培训效果，培训班采用了创新的培训模式，将理论与实践相结合，同时邀请内外部师资进行授课，全面提升学员的专业素养。

开班仪式上，零售金融部总经理助理贾燕南发表了致辞，他要求学员们要增强信心，保持“做大零售”的战略定力，紧跟“做大财富”的战略导向。他希望学员们珍惜培训机会，全身心地投入学习，通过本次培训提升复杂产品销售能力、营销工具使用能力及合规销售能力，将学习成果转化为产能提升。

在培训班的第一天，锐道咨询的闫俊锋老师从电销技能提升、微信应用、活动组织与策划三个方面为学员们进行了授课，并与他们讨论了获取客户信任的方法，分享了同业优秀案例。课堂生动有趣，互动性强。

根据当天所学的课程内容，学员们进行了实战演练，包括重点客群电访、权益营销垫板制作、主题活动策划等。经过激烈角逐，两组的“夏日游园会”活动策划和四组的“权益营销垫板”分别荣获前两名。

培训的第二天，零售金融部财富产品室负责人李银贯为学员们带来了财富专题授课，内容涵盖市场环境分析、同业对比、我行财富产品现状及展望等。学员们从中获得了丰富的干货。

此外，中国人寿烟台分行分公司的于振江老师为学员们讲授了保险营销技巧，向他们展示了保险销售的底层逻辑、常见的异议处理话术以及终身寿险典型营销案例等。理财子公司的陈舒玉也为学员们进行了理财产品专题授课，内容包括理财子公司的来龙去脉、存续产品运作、市场展望及资产配置计划等。

除了专题授课，本期培训还邀请了三位优秀客户经理进行经验分享，分别是烟台分行郭瑶瑶、青岛分行李强和南京分行蒋欢。学员们被他们脚踏实地的态度和锲而不舍的精神所感动，认识到在零售业务中没有捷径，只有努力向前。

培训的第三天，零售金融部开展了多个课程，包括客户经理营销工具应用、银发客群拓展及经营、收单客群拓展及维护以及代理销售业务下的合规销售管理等。通过这些课程的学习，学员们对于客户经理工作职责有了更加明确的认识，并提升了客户经理岗位的荣誉感。

在课程结束后，学员们进行了结业考试，以检验他们的学习成果。同时，根据学员的综合表现，评选出了5名优秀学员，分别是重庆分行的李扬、西安分行的张帆、济南分行的张岩、成都分行的李鑫和成都分行的黄巧。零售金融部客群管理室总经理林淑霞为他们颁奖，并进行了总结讲话，希望他们发挥带头模范作用，将所学内容转化为实际的工作能力，为零售业务的发展做出贡献。