株洲客户服务中心于2019年5月举办了一场柜面服务明星评选活动，该活动由易企秀（eqxiu.com）提供的在线设计工具制作成H5作品，名为【心服务 星闪耀】。活动旨在表彰那些敬业爱岗、业务精湛、服务优良的优秀柜员。第三方测评由株洲分公司人力资源部、个险部、银保部、团险部和个、银、团三条销售线的销售精英组成，于2019年6月13日下午3点在分公司三楼会议室进行。评选结果由客户服务中心经理刘长明公布，并颁发“服务明星牌”。一等奖获得者胡莉慧分享了她每天提前到岗清理问题件、利用中午休息时间处理理赔案件的感言。本次评选活动不仅是对柜员服务水平的肯定，也是对提升整体服务水平的一次有力推动。