昆明分行《诉战速决 运筹我握》训练营是由易企秀提供的在线设计平台制作的H5品类作品。该作品以2019年4月27日招商银行昆明分行举办的训练营为主题，深入探讨了客户服务的重要性。作品内容涵盖了课程背景、课程目录、情绪压力管理、客户心理分析以及投诉处理应用等多个方面，旨在提升企业员工的服务水平。训练营强调了客户不满、抱怨、投诉作为企业服务的关键环节，以及如何通过有效的客户服务提升企业竞争力。此外，课程回顾部分提到了自我情绪的“觉知”能力和认真态度的重要性，这些都是提升服务体验的关键。整个训练营旨在通过培训，帮助员工掌握处理服务投诉的技巧，为客户提供“暖心”的服务体验。