兰州西站（兰西乙班）广播引导系统故障应急演练，由易企秀公司提供在线设计平台制作。作品通过生动的H5形式，展示了客运员在发现广播、引导设备异常后，及时报告并启动应急预案的全过程。演练中，客运人员加强候车室宣传，做好旅客安抚、候车组织、解答问询、重点旅客服务、秩序维护等工作。综控室密切监控现场，确保候车厅客流情况得到有效掌握。最终，广播、引导系统恢复正常，各岗位恢复正常作业。此次演练旨在提高应急处置能力，实现应急处置常态化。出品人：崔雅楠 李涛。