洞察强识，因势而变，梦想起航/共创辉煌，天津分公司柜面人员综合服务能力提升培训报道。本次培训由中国人寿天津分公司于2024年8月24日在北辰培训教室举办，旨在升级柜面人员服务意识，明确新经济环境下的服务标准，掌握价值服务的行为能力模型。易企秀（eqxiu.com）提供的在线设计工具及丰富模板，助力快速制作此H5品类作品。培训邀请清华大学职业经理训练中心特聘教授常颖老师授课，课程围绕卓越服务意识提升与体验、卓越服务洞察与沟通技术进行细致讲解，并辅以柜面投诉实际案例，形成“保险投诉案例”、“服务本质课堂练习”。通过互动教学，提升柜面人员的综合服务能力。