不忘初心 | 砥砺前行

2023年7月物业工作简报

汇报人/新津玖龙府物业服务中心
汇报时间/2023.07

- 致业主 -

亲爱的各位业主：

您好！

时光荏苒，白驹过隙，时间如流水般匆匆而过；秉承爱心，专注服务，创造价值，回报业主是我们始终如一的服务理念。山林追求高俊，大海追求奔腾，而我们全体客服人员的追求是让您满意！

为了更好地搭建与业主的沟通平台，现将2023年7月份的物业服务工作汇报如下，敬请广大业主提出宝贵意见。

- 客服服务篇 -

1. 接待业主来电来访580余次，登记报事报修110余次，上门协调问题130余次；
2. 协助社区派发大运会礼包工作；
3. 加强园区、楼道等公共区域巡检；
4. 联系各施工单位，跟进业主户内整改问题；
5. 开展乒乓球活动、便民义诊、送清凉活动。

- 工程服务篇 -

1. 按时完成客服部报修内容，开水井、电井290余次，入户维修130余次；
2. 按时巡查主楼设备设施，做好记录，发现问题及时解决；
3. 园区管道排查及疏通。
▶ 日常维修
▶ 入户维修
▶ 维修公区设施
▶ 维修照明灯

- 安保服务篇 -

1. 园区武装巡逻及夜间巡逻240余次、早送晚迎124余次、开展帮助业主派送快递等暖心服务；
2. 园区防汛排查、楼层及地下室杂物清理；
3. 室内报警器、消防器材安全检查；
4. 整理单元门口电动车辆，排查安全隐患，加强门禁区域安全防护。

- 环境服务篇 -

1. 园区绿化修剪、养护、四害消杀；
2. 架空层杂物清扫、细节卫生处理；
3. 地下室的除尘、清扫；
4. 园区公共设施清洗；
5. 清洗园区地面、清洗园区垃圾桶。

- 温馨提示 -

近日经常有楼上住户往楼下扔烟头和其他杂物，已经影响到小区楼下阳台的卫生及安全，请停止这样的行为。高空抛物不仅是不文明的行为，还会造成许多安全隐患。在此呼吁，行文明之举，建文明社区。谢谢您的支持！