尊敬的业主/住户们：
您好！感谢您一直以来对我们物业工作的支持与信任。为了让您更好地了解我们的服务工作，现将2023年9月第二周的物业服务工作报告呈现给您，以便您了解我们的工作进展。
一、报修服务
本周共收到报修服务请求50单，其中公区报修27单，进户报修23单。综合报修主要包括公区和进户的水电、设备设施等问题。我们的工程维修团队及时进行了处理，确保业主的日常生活不受影响。
二、客服服务
本周共接待来电来访31单，处理率94%，回访率96.5%。我们客服团队始终以客户为中心，为您提供优质的服务。同时，我们还办理了接房、装修、物品放行等业务，确保业主的权益得到保障。
三、工程服务
工程团队定期对公共设施设备进行检修和维护，确保设备的正常运行。此外，他们还完成了北门岗亭机动车道的车牌识别升级，提高了识别率。截至目前，已处理维修派工单31次，维修公共照明12次，入户解决漏水3户，日常巡查配电设施设备21次，更换电梯面板1次。
四、安保服务
安保团队加强了中枢路乱停乱放车辆的巡逻和管理，对地库车辆进行登记。同时，他们每周对园区商铺的消防器材