交通银行厦门分行倾力打造的《厅堂服务与投诉处理情境演练》H5作品，由易企秀公司提供在线设计支持，利用丰富模板快速制作而成。该作品旨在提升银行厅堂人员的服务质量，内容涵盖了厅堂服务认知、投诉处理、现场管理等关键环节。作品以“微笑在脸，服务在心，为客户带来如沐春风的服务，致力于自我提升”为主题，展现了交通银行厦门分行对客户服务质量的重视。2020年10月28日、11月14日，交通银行厦门分行成功举办了为期两期的《厅堂服务与投诉处理情境式训练》，通过培训提升客户经理在银行网点客户分流、客户识别、客户营销、客户投诉处理等方面的能力。培训内容包括厅堂优质服务认知、如何正确看待投诉、现场管理投诉处理以及场景实操演练。作品以H5形式呈现，旨在通过互动体验，让用户深入了解交通银行厦门分行的服务理念和服务质量提升举措。