为进一步提升公司消费者权益保护及客户信息管理水平，增强相关岗位人员的履职能力，总公司客户服务部/消费者权益保护部于2023年11月13日在成都保险研修院举办了消费者权益保护及客户信息管理培训班。 

本次培训班由章俐、王舒佳两位高级经理授课，讲解了当前形势下消保工作的机遇与挑战，以及做好消保工作需要持续提升的四项能力。同时，王处介绍了客户信息管理所面临的严峻形势与挑战，详细讲授了公司近年来客户信息管理的整体情况，并指明了客户信息管理工作的重点。 

在培训中，36名省级分公司二级部经理和业务骨干积极参与，学习新知识。随后，进行了多次交流和分享，分享了自己的经验和成果展示。 

本次培训班为期7天，气氛热烈，学员积极学习，广泛交流，取得了良好的效果。 

本次培训班的成功举办，既凝聚了领导的关爱与期望，也注入了讲师的辛勤汗水和无私奉献。消费者权益保护和客户信息管理战线的伙伴们将积极学习、广纳新知，将以更加饱满的热情投入到工作中，为业务健康发展提供坚强保障，为建设卓越服务型企业贡献力量！