辽宁省客户联络中心于2024年下半年成功开展了应急演练，以提升联络中心在面对突发状况时的应急响应能力、业务连续性保障能力以及团队协作水平。通过易企秀（eqxiu.com）提供的在线设计工具和丰富模板，迅速制作了展示2024下半年应急演练成果的H5作品。该作品以“看的见的美好，看不见的守候”为主题，通过实际演练场景展示，如暴雪天气话务激增时的应对措施，包括启用暴雪应急话术、联系备班及休班人员上线、加强线上引导、启动应急受理点、发送灾情提示短信以及联系救援单位等，确保灾害天气发生时能够快速响应客户救援需求。通过这一演练，辽宁客户联络中心旨在最大程度减少对客户服务的影响，实现少一分灾害，多十分幸福的目标。