秦皇岛抚宁支行举办了一场名为“我心中的温暖服务”的大讨论活动，旨在深化客户体验建设，提升厅堂服务温度。本次活动由易企秀在线设计平台提供技术支持，借助平台丰富的模板，快速制作出H5作品。活动中，全体青年客服经理参与，通过客户服务旅程跟踪回放、自查自纠等方式，审视自身服务过程，学习借鉴优秀做法，有针对性地改进提升。现场管理人员对录像回放及日常服务进行总结，指出每位客服经理的优缺点，要求大家取长补短，共同提升服务水平。